To'lov va pulni qaytarish

Qanday to'lash mumkin

To'lov O'zbekiston so'mida qabul qilinadi. Valyuta konvertatsiyasi talab qilinmaydi, kriptovalyuta ham kerak emas.

To'lov qanday o'tadi

1. 1
   Paket tanlanadi

   So'mdagi aniq summa to'lovdan oldin ekranda ko'rinadi. Yashirin komissiya qo'shilmaydi.

2. 2
   Player ID tekshiriladi

   Tizim nikni o'yin serveridan bepul so'rab oladi. Nik noto'g'ri bo'lsa — to'lovni tasdiqlamang.

3. 3
   To'lov usuli tanlanadi

   Karta yoki hamyon tanlanadi va tasdiqlash so'raladi: OTP kodi, 3-D Secure yoki hamyon ilovasi.

4. 4
   Kredit yetkaziladi

   Tasdiqdan keyin buyurtma provayderga uzatiladi. Odatda 1-5 daqiqa, holat botda ko'rinadi.

Chek va buyurtma tarixi

Har bir buyurtma botdagi tarixda saqlanadi: sana, o'yin, paket, so'mdagi summa, Player ID va holat. Bu yozuv to'lov tasdig'i vazifasini bajaradi va nizoda asosiy hujjat hisoblanadi.

• Bank tomonidagi chek — kartangiz ilovasida yoki SMS xabarida bo'ladi.
• Buyurtma raqami har bir murojaatda kerak bo'ladi — uni tarixdan oling.
• Qo'shimcha tasdiq kerak bo'lsa qo'llab-quvvatlashga yozing.

Pul qaysi hollarda qaytariladi

Asosiy qoida sodda: xizmat bajarilmagan bo'lsa — pul qaytariladi. Bajarilgan buyurtma qaytarilmaydi, chunki o'yin hisobiga tushgan ichki valyutani texnik jihatdan olib bo'lmaydi.

Qaytarishni qanday so'rash kerak

1. Botdagi qo'llab-quvvatlashga yoki elektron pochtaga yozing.
2. Buyurtma raqamini, sanasini va to'lov usulini ko'rsating.
3. Muammoni qisqacha yozing: nima kutilgan edi va nima bo'ldi.
4. Kerak bo'lsa o'yin ichidagi ekran rasmini biriktiring.
5. Ariza 3 ish kuni ichida ko'rib chiqiladi va javob beriladi.

Muddatlar

Ariza ko'rib chiqiladi

3 ish kunigacha

Qaytarish boshlanadi

Ijobiy qarordan keyin darhol

Kartaga tushadi

1-10 ish kuni — bankka bog'liq

Hamyonga tushadi

Odatda 1-3 ish kuni

Ariza qabul qilinadi

To'lov sanasidan 30 kun ichida

Qaytarish boshlangach mablag'ning kelib tushishi bankka bog'liq va GemPay bu bosqichni tezlashtira olmaydi. 10 ish kunidan keyin ham pul kelmasa — avval kartangiz bankiga murojaat qiling, keyin bizga yozing.

Qaytarilmaydigan hollar

• Kredit siz ko'rsatgan hisobga tushib bo'lgan bo'lsa — buyurtma bajarilgan hisoblanadi.
• Player ID xato kiritilgan va kredit boshqa o'yinchiga tushgan bo'lsa. To'lovdan oldin nik aynan shuning uchun ko'rsatiladi.
• O'yin akkaunti nashriyot tomonidan bloklangan bo'lsa — bu GemPay ta'sir qila olmaydigan qaror.
• Xizmat qoidalarini buzish yoki firibgarlik alomatlari aniqlangan bo'lsa.