Aloqa
Bog'lanish kanallari
Qaysi masalada qayerga yozish
| Masala | Qayerga | Nima kerak |
|---|---|---|
| To'lov o'tdi, kredit kelmadi | Telegram | Buyurtma raqami va sana |
| Pulni qaytarish arizasi | Elektron pochta | Buyurtma raqami, to'lov usuli |
| Buyurtma tekshiruvga tushdi | Telegram | Buyurtma raqami |
| Chek yoki to'lov tasdig'i | Elektron pochta | Sana va summa |
| Rasmiy shikoyat yoki nizo | Elektron pochta | Yozma bayon, hujjatlar |
| Hamkorlik va API | Elektron pochta | Loyiha tavsifi |
Javob muddati
- Telegram qo'llab-quvvatlash
- Odatda bir necha daqiqa, band vaqtda 1 soatgacha
- Elektron pochta
- 1 ish kuni ichida
- Pulni qaytarish arizasi
- 3 ish kunigacha ko'rib chiqiladi
- Rasmiy shikoyat
- 15 kun ichida yozma javob
Javob muddatlari ish kunlari bo'yicha hisoblanadi. Dam olish va bayram kunlarida Telegram qo'llab-quvvatlash ishlaydi, rasmiy murojaatlar esa keyingi ish kunida ko'rib chiqiladi.
Murojaatda nima yozish kerak
Quyidagilarni birdaniga yozsangiz masala bir bosqichda hal bo'ladi — qo'shimcha savol-javob kerak bo'lmaydi.
- Buyurtma raqami — botdagi tarixdan olinadi.
- Buyurtma sanasi va vaqti.
- To'lov usuli: karta yoki hamyon nomi.
- Nima kutilgan edi va aslida nima bo'ldi — ikki gapda.
- Kerak bo'lsa o'yin ichidagi yoki bank ilovasidagi ekran rasmi.
Rekvizitlar
- Brend
- GemPay
Saytda hali to'ldirilmagan: tashkiliy-huquqiy shakl (MChJ / YATT), rasmiy nom, STIR (INN), yuridik manzil.
Savol-javob
Savol-javob
Eng tez qaysi kanal orqali javob olaman?
Telegram qo'llab-quvvatlash: https://t.me/StarsPaymeeSupport. Buyurtma tarixi o'sha yerda bo'lgani uchun operator masalani darhol ko'radi. Murojaatda buyurtma raqamini yozing.
Telefon orqali bog'lansam bo'ladimi?
Ha, telefon raqami shu sahifada ko'rsatilgan. Ammo buyurtma bo'yicha texnik savollarga Telegram orqali tezroq javob beriladi — u yerda buyurtma raqami va ekran rasmini yuborish oson.
Rasmiy shikoyatni qanday yuboraman?
Elektron pochtaga yozma bayon yuboring: buyurtma raqami, sana, summa va talabingiz. Shikoyat 15 kun ichida ko'rib chiqiladi va yozma javob beriladi.
GemPay nomidan yozgan odamga ishonsam bo'ladimi?
Faqat rasmiy kanal ishonchli: https://t.me/StarsPaymeeSupport va @Gempayuz_bot boti. Boshqa hisoblar GemPay bilan bog'liq emas. Hech kim sizdan SMS kod yoki parol so'ramaydi.