Публичная оферта

1. Термины и определения

В настоящей оферте термины используются в указанном ниже значении. Определения приведены для однозначного понимания остального текста.

Исполнитель

Сторона, оказывающая услугу, — организация, работающая под брендом GemPay. Полные реквизиты в конце страницы.

Пользователь

Физическое лицо, оформившее заказ в боте и подтвердившее оплату.

Услуга

Зачисление внутриигровой валюты или средств кошелька на счёт по открытому Player ID, указанному пользователем.

Бот

@Gempayuz_bot в Telegram и Mini App внутри него. Заказ, оплата и история — только там.

Player ID

Открытый идентификатор игрового профиля. По нему нельзя войти в аккаунт — можно только отправить на него зачисление.

Провайдер

Поставщик, с которым у исполнителя интеграция. Зачисление уходит на игровой сервер через его API.

Заказ

Запрос из выбранной игры, пакета и Player ID, подтверждённый оплатой.

2. Предмет оферты

Исполнитель по поручению пользователя оказывает услугу зачисления внутриигровой валюты или средств кошелька на указанный пользователем счёт, а пользователь оплачивает эту услугу в узбекских сумах.

Услуга оказывается на территории Республики Узбекистан, в сумах. Исполнитель вправе изменять перечень игр, пакетов и охват услуги без предварительного уведомления — это не распространяется на уже оплаченные заказы.

3. Как оформляется заказ

1. 1
   Выбор игры и пакета

   В боте выбирается игра, затем нужный пакет. Цена каждого пакета в сумах отображается здесь же.

2. 2
   Ввод Player ID

   Пользователь вводит свой Player ID (при необходимости — и ID сервера). За правильность этих данных отвечает пользователь.

3. 3
   Проверка ника

   Система запрашивает ник игрока по ID с игрового сервера и показывает его на экране. Этот шаг БЕСПЛАТНЫЙ и выполняется до оплаты — именно здесь можно исправить ошибку.

4. 4
   Подтверждение оплаты

   Убедившись, что ник свой, пользователь подтверждает оплату. С этого момента оферта считается принятой.

4. Цена и порядок оплаты

Стоимость услуги определяется в сумах и отображается в боте в момент оплаты. Цена берётся из каталога провайдера в реальном времени и зависит от курса валют, поэтому со временем может меняться.

Оплата принимается следующими способами: UzCard, HUMO, Visa, Mastercard, Click, Payme, Paynet. Платёж проводится через платёжную организацию, действующую в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

Данные карты не передаются исполнителю и не хранятся в его системах — они вводятся непосредственно на защищённой странице платёжной организации. Подробнее: безопасность платежей.

5. Исполнение услуги

После подтверждения оплаты заказ автоматически передаётся провайдеру. Обычно зачисление занимает 1-5 минут. Этот срок зависит от игры и очереди провайдера и не является гарантированным.

• После исполнения статус в боте меняется на «выполнен» и сохраняется в истории.
• Если провайдер отклонил заказ или произошёл технический сбой, средства возвращаются полностью либо заказ выполняется повторно — выбор за пользователем.
• Если зачисление не произошло в течение 24 часов, заказ считается неисполненным и средства возвращаются.

Порядок и сроки исполнения подробно описаны на странице оплата и возврат.

6. Права и обязанности сторон

Обязанности исполнителя

• Выполнить заказ по оплаченному пакету на указанный Player ID.
• Бесплатно предоставить возможность проверить ник до оплаты.
• Вернуть средства или выполнить заказ повторно, если он не исполнен.
• Отвечать на обращения и предоставлять историю заказов.
• Использовать персональные данные только для оказания услуги.

Права исполнителя

• Приостановить заказ для проверки подозрительного платежа — в соответствии с договором с банком.
• Отказать в услуге при признаках мошенничества и вернуть средства на источник платежа.
• Изменять каталог, пакеты и цены.
• Изменять условия оферты путём публикации на этой странице.

Обязанности пользователя

• Указать верный Player ID и проверить показанный ник до оплаты.
• Использовать только законно принадлежащее ему платёжное средство.
• Не использовать услугу в целях, противоречащих закону и правилам игры.
• При возникновении проблемы обращаться с номером заказа.

7. Ответственность и её пределы

Ответственность исполнителя в любом случае не превышает суммы заказа, по которому возник спор. Исполнитель не отвечает за косвенные убытки, упущенную выгоду и внутриигровые возможности.

Исполнитель не отвечает за задержки, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, включая сбои связи, внеплановую остановку игрового сервера и неполадки в системах третьих лиц. В таком случае заказ выполняется либо средства возвращаются.

8. Возврат средств

Если услуга не оказана, средства возвращаются полностью. Исполненный заказ — то есть когда зачисление поступило на указанный счёт — возврату не подлежит, поскольку внутриигровую валюту технически невозможно списать обратно.

1. Обращение направляется через поддержку в боте или на электронную почту.
2. В обращении указываются номер заказа, дата и способ оплаты.
3. Исполнитель рассматривает обращение в течение 3 рабочих дней.
4. При положительном решении средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.
5. Срок поступления в банк зависит от платёжной организации — обычно 1-10 рабочих дней.

Полный перечень — когда возврат возможен, а когда нет — на странице оплата и возврат.

9. Персональные данные

Исполнитель обрабатывает минимум данных, необходимых для оказания услуги: идентификатор аккаунта Telegram, введённый Player ID и историю заказов. Эти данные нужны для исполнения заказа, отображения истории и разрешения спора.

• Номер карты, срок действия и CVV вообще не поступают исполнителю — они остаются в платёжной организации.
• Данные не продаются третьим лицам и не передаются в рекламных целях.
• Провайдеру данные передаются только в объёме, необходимом для исполнения заказа.
• В случаях, предусмотренных законом, данные могут быть предоставлены уполномоченному органу.

Пользователь вправе запросить удаление своих данных. История заказов хранится в течение срока, установленного законом, — для бухгалтерского учёта и на случай спора.

10. Разрешение споров

Стороны стремятся урегулировать спор путём переговоров. Обращение направляется в письменной форме — через поддержку в боте или на электронную почту — и рассматривается в течение 15 дней.

Если соглашение не достигнуто, спор разрешается в соответствии с законодательством Республики Узбекистан. К оферте применяется право Республики Узбекистан.

11. Срок действия и изменение оферты

Оферта вступает в силу с момента публикации на этой странице и действует бессрочно. Исполнитель вправе изменять условия; новая редакция публикуется здесь же, и дата обновления в начале страницы меняется.

Действующая редакция оферты принимается подтверждением оплаты в боте. Если вы не согласны — не пользуйтесь услугой; бот: @Gempayuz_bot.

12. Реквизиты исполнителя